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Dúvidas Frequentes do Parceiro 



Por que anunciar meus produtos na Loja ClubPetro?

Implantar e manter uma loja virtual demanda bastante investimento de recursos, tempo e pessoas.

Na Loja ClubPetro você não paga nada de implantação, não tem mensalidade e paga apenas comissão das vendas realizadas. Nosso negócio é conectar Postos de todo o Brasil com fornecedores que atendam as suas necessidades.

A nova plataforma traz mais facilidade, agilidade e praticidade na intermediação dos pedidos, assim sua empresa tem mais controle sobre todos os pedidos e diminui o tempo operacional.



Como é cobrada a comissão?

A plataforma da Loja ClubPetro faz o "split de pagamento" de maneira automática, ou seja, separa o valor referente a taxa de comissão e envia para a Loja Parceira o valor transacionado já descontado a comissão. Esse processo é realizado em parceria com a Wirecard, uma das maiores empresas intermediadoras de pagamento.



Quando a compra é parcelada eu só recebo depois de vários meses?

Se a compra for parcelada, você receberá o valor também parcelado.



E quando há mais de um fornecedor no mesmo pedido?

A Loja ClubPetro faz o "split de pagamentos", ou seja, quando o cliente faz uma compra de produtos de vários fornecedores, nossa plataforma separa o valor do produto, valor do frete e taxa de comissão por parceiro.

O cliente não percebe esse processo, e efetua o pagamento único da compra, como faria normalmente em qualquer loja virtual, mesmo que em seu carrinho existam produtos de fornecedores diferentes. É nesse sentido que o split funciona: o valor vai ser dividido e cada parceiro vai receber a fatia exata referente aos seus produtos, já com a taxa do marketplace incluída.



Como acesso meu painel de controle?

Cada parceiro tem uma Painel de Controle exclusivo onde pode fazer toda a gestão de seus produtos.

Para acessar, clique no link https://dashboard.tamppa.com.br/ e faça login com o e-mail e senha cadastrados na plataforma.



Quem controla estoque e preço dos produtos?

Na Loja ClubPetro, o fornecedor é quem faz o gerenciamento dos produtos, seus preços e estoques.

Lembre-se de manter o estoque sempre atualizado para evitar que o pedido tenha que ser cancelado por indisponibilidade de estoque. Isto gera uma experiência ruim para o cliente e prejudica a imagem da sua marca e do nosso Marketplace.



Como acompanho meus pedidos?

Quando o cliente finaliza uma compra na Loja ClubPetro nossa plataforma dispara um e-mail para você com o pedido. No painel do fornecedor também é possível acompanhar todos os seus pedidos.

Acesse a plataforma com e-mail e senha cadastrados https://dashboard.tamppa.com.br/ e clique em Pedido Gerenciamento.

Importante: Só envie a mercadoria após o status do pedido estar como PAGO. A atualização status de pagamento do pedido é feito de maneira automática pela plataforma.



Quem controla os meios de envio dos produtos?

Na Loja ClubPetro, o fornecedor é quem faz o gerenciamento dos meios de entrega dos pedidos.



Após o envio da mercadoria, como aviso o cliente que deu tudo certo?

No painel de controle exclusivo do parceiro é possível alterar o Status dos pedidos e o sistema dispara e-mail diretamente para o cliente.

Acesse a plataforma com e-mail e senha cadastrados https://dashboard.tamppa.com.br/ e clique em Pedido Gerenciamento. No pedido desejado, altere o status clicando na coluna "Status".



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